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Hallo zusammen,

ein Marketingmitarbeiter wies mich darauf hin das seit einiger Zeit er vermutet seit wir auf CRM 2011 umgestiegen sind Emails über Seriendruck aus einer Kampagnenaktivität heraus nur noch aus dem Outlook Client funktioniert. Das allein wäre zwar lästig aber noch nicht so schlimm. Blöd ist allerdings das über den Outlook Client dann nicht mehr das Fenster auf geht in dem man Anhänge an die Serienemail hängen konnte und noch schlimmer man kann nicht auswählen, dass die Email als Aktivität zum jeweiligen Kontakt im CRM abgelegt haben möchte. Das heißt wenn die Kampagnenaktivität verteilt ist kann ich über das CRM nicht nachvollziehen wer diese Email bekommen hat und wer nicht denn auch in der Kampagnenaktivität selber gibt es nicht die untergeordneten Einträge Fehler und Emails gesendet die es früher gab.
Ist das CRM seitig einfach rausgenommen worden oder macht mein Kollege irgendetwas falsch?

Viele Grüße
Nicole

Hallo Nicole,

dieses Phänomen habe ich bei uns vor einiger Zeit ebenfalls festgestellt:
Das Fenster, in dem man beim Seriendruck die Erstellung von Aktivitäten im CRM festlegen und Anhänge anfügen kann, erscheint nur bei Nutzung des Outlook-Clients (nicht im Internet Explorer, Firefox, etc.). Demnach lassen sich die dem Seriendruck zugehörigen Aktivitäten auch nur bei Nutzung des Outlook-Clients heraus erstellen.

Falls ich mich irre und es dennoch eine Möglichkeit gibt die gewünschte Funktionalität ohne Nutzung des CRM Outlook-Clients zu erreichen, wäre ich über einen Hinweis dankbar :)

Viele Grüße,
Felix

Hallo Felix,

das Problem ist bei uns ja zusätzlich noch das selbst wenn der Kollege die Serienemail über den Outlookclient schickt die Aktivitäten im CRM nicht erzeugt oder zumindest nicht richtig abgelegt werden. Die Emails werden Verschickt kann der Kollege auch schon im Postausgang sehen aber es werden keine Emailaktivitäten in der Kampagnenaktivität oder unter den jeweiligen Kontakten abgelegt.

Viele Grüße
Nicole Schmitz