(Automatische) E-Mail Nachverfolgung bei neuer E-Mail

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage bzgl. der Nachverfolgung von E-Mails via Outlookclient:

Wenn ich in Outlook eine neue E-Mail erstelle, ist automatisch die Nachverfolgung aktiviert - kann ich das irgendwo ausstellen?
Sprich: Ich möchte eine neue E-Mai erstellen, bei der die Nachverfolgung nicht automatisch aktiviert ist!


Viele Grüße,
Matthias

Hi Matthias,

hast du mal deine Einstellungen unter
Datei, CRM,Optionen, Reiter E-Mail
im Outlook überprüft ?

Und dazu noch die systemweiten unter Einstellungen, Verwaltung, Systemeinstellungen, Reiter E-Mail im CRM ?

Viele Grüße
Armin

Hallo Armin,

erstmal Danke für dein Feedback!
Die Einstellungen im Outlook habe ich geprüft - hier ist nirgends ein Häkchen gesetzt.
Auch die Einstellung im CRM habe ich mir bereits angesehen - hier kann ich allerdings keine Gründe für eine automatische Nachverfolgung finden.

Habe ich evtl. etwas übersehen? Oder gibt es noch weitere Einstellungsmöglichkeiten?


Viele Grüße,
Matthias

Hi Matthias,

es dürfte doch technisch gar keine Nachverfolgung mehr möglich sein, wenn unter den Systemeinstellungen weder der Token noch die Intelligente Übereinstimmung angehakt sind.

Also, ich kenne mailtechnisch 4 Baustellen, an denen man Einstellungen vornhemen kann:
- die zuvor erwähnte in Outlook
- dito zuvor die in den Systemeinstellungen
- Benutzereinstellungen
- EMail-Router (den hast du aber wahrscheinlich nicht im Einsatz, denke ich)

Viele Grüße
Armin

Check mal das hier, das dürfte die Frage beantworten:

viewtopic.php?f=6&t=10318

Hallo Armin,

Danke für die Info's und den Link (das kannte ich noch nicht) ... Werde es Testen und dann hier Bescheid geben :)

Viele Grüße,
Matthias