[gelöst] Outlook-Client mehrere Organisationen pro Server

[FelixN.]

Guten Tag,

wir möchten gerne auf unserem CRM 2011 Testserver zwei Organisationen nutzen, um verschiedene Testszenarien mit dem Outlook-Client durchzuspielen.
Die beiden Organisationen sind auch im Deployment Manager angelegt und aktiv:

Deployment Manager

Ãœber das SDK sind beide Organisationen sichtbar und per Webclient kommt man ebenfalls in beide Organisationen..
Allerdings wird im Konfigurations-Assistenten des Outlook-Client nur die zuerst angelegte Organisation angezeigt:

Konfigurations-Assistent

Funktioniert mit dem Outlook-Client immer nur eine Organisation pro Server, oder mache ich etwas falsch?

Vielen Dank,
Felix

[Michael Sulz]

Hallo Felix,
im Outlook Client können mehrere Organisationen angelegt werden, allerdings kannst du nur mit einer Organisation synchronisieren und z.B. Mails hochstufen.

[FelixN.]

Hallo Michael,

danke für deine Antwort. Dass man nur mit einer der Organisationen synchronisieren kann, hatte ich schon gelesen.
Allerdings finde ich über den Konfigurations-Assistenten nur eine der beiden auf dem CRM-Server vorhandenen und aktiven Organisationen. Und zwar nur die zuerst angelegte Organisation. Falls ich diese deaktiviere, findet der Assistent gar keine Organisation, obwohl die andere noch aktiv ist...

Ist das "normal" und so gewollt, oder läuft da bei unserem Setup irgend etwas schief?

[Michael Sulz]

Hallo Felix,

die zweite Organisation wird dir nur angezeigt, wenn du auch als Benutzer in dieser zweiten Organisation angelegt bist und mindestens eine Sicherheitsrolle hast, die dir das Anmelden am CRM ermöglicht.

[FelixN.]

Hallo Michael,

das ist der Fall: Ich bin in beiden Organisationen als Nutzer eingetragen, habe die Sicherheitsrolle Systemadministrator und kann per Web-Client (Internet Explorer) auch problemlos auf beide Organisationen (über den jeweiligen Pfad) zugreifen.
Nur im Outlook will es mir nicht gelingen beide Organisationen zu finden.

[Michael Sulz]

Hallo Felix,

wie greifst du per Web-Client auf das CRM zu, über die IP Adresse oder über einen Namen?

Wie greifst du vom Outlook Client auf das CRM zu?

[FelixN.]

Ich greife in beiden Fällen über einen Namen auf den CRM-Server zu.

Mittlerweile habe ich aber die Ursache des Problems gefunden: Bei der automatischen Zuordnung der CRM-Nutzer beim Import der Organisation kam es anscheinend zu Problemen. Nachdem das bei einem weiteren Import manuell erledigt wurde, findet der Outlook-Client auch die neu importierte Organisation.

Dazu dann noch eine weiterführende Frage: Kann man nach dem Import einer Organisation die Zuordnung der CRM-Nutzer ändern/anpassen? Oder müsste ich die Organisation dann löschen und neu importieren (und dann manuell passend zuordnen) ?

[Michael Sulz]

Hallo Felix,

sehr schön, das es jetzt funktioniert.

Stelle bitte deine zweite Frage in einem neuen Beitrag, da sie ja nicht direkt mit dem ursprünglichen Thema zusammenhängt und es für alle Benutzer des Forums einfacher ist, wenn nur eine Frage pro Beitrag gestellt wird, dann fällt das Suchen einfach leichter.