öffentlicher Exchange Kalender in CRM Service Kalender?

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit einen öffentlichen Kalender aus dem Exchange/Outlook in den Service-Kalender im CRM einzubinden?

Hintergrund: In unserem Unternehmen werden Vorführungen in einem Kalender gesammelt, die Vertriebsmitarbeiter sehen so, dass Vorführmaschinen frei sind und auch Mitarbeiter frei sind. Nun ist ein Mitarbeiter im CRM tätig und möchte gerne die Vorführungen auch im CRM pflegen.

Aktuell habe ich nur die Lösung "alle" Vorführmitarbeiter in CRM zu berechtigen und persönlich in deren Kalender die Daten zu pflegen. Es sei denn es wäre anders möglich.

Interessant wäre hier, ob man nicht auch noch "Ressourcen erfassen kann. (Mitarbeiter A belegt automatisch Maschine A zu Termin, somit ist diese dann in der Zeit nicht Verfügbar).

Für eine Antwort wäre ich dankbar.

Danke.

Hallo,

nein, öffentliche Kalender können nicht eingebunden werden. Der Servicekalender kann sich nur mit dem Kalender des Benutzers synchronisieren.

Bei Serviceaktivitäten kannst du Angeben, welche Ressourcen verwendet bzw. benötigt werden.