[gelöst] Telefonanruf wird beim erstellen sofort geschossen

[Nicole Schmitz]

Hallo zusammen,

ein User berichtet mir, dass bei der eingebetten Aktivtätsansicht auf dem Formular (egal ob Lead oder andere Entität) das hinzufügen eines Telefonanrufs nicht wie erwartet funktioniert. Er geht über Telefonanruf hinzufügen und dann erscheint diese Sprechblase in der man nur eine Beschreibung und den Anrufer eingeben kann sowie ob es ausgehend oder eingehend war. Verändern kann man die Eingabenmöglichkeiten dieser Sprechblasen ja soweit ich weiß nicht. Meine User müssen daher in Telefonanrufen noch das ein oder andere Eintragen. Nun geht das CRM aber hin und schließt den Anruf mit dem Anlegen sofort ab. Das ist irgendwie mehr als lästig zumal einige meiner User gerne auch mal Anrufe für die Zukunft planen würden.

Gibt es eine Möglichkeit dieses Automatische abschließen zu verhindern? Wenn man normal über die alte zugeordnete Aktivitätenansicht geht passiert das mit dem sofortigen Abschließen des Anrufs nicht.

[Michael Sulz]

Hallo Nicole,

dabei handelt es sich um eine fest hinterlegte Regel die nicht angepasst werden kann.
Aktivitäten, die über die Social Pane angelegt werden, sind nach dem speichern sofort geschlossen.

[Nicole Schmitz]

Hallo Michael,

danke für die Information. Schade das ist ja nun wirklich kein sinnvolles Verhalten. :( Macht es mir nicht grade einfacher mit meinen Usern. Die sind generell nicht sehr glücklich mit der Bedienbarkeit des CRM.